首先,外观更精美靓丽。嘉美SBC瓶罐采用三片平版印刷方式,可支持个性化定制,清晰度更高,外观更精美,独有的高端感,更符合年轻一代的消费喜好。
第二,有效利用原有资源,不增加灌装成本。在市场竞争成本日益增加的今天,能为企业节省成本显得尤为重要。嘉美包装从市场和客户角度出发,SBC瓶罐是在三片罐原有的灌装设备进行灌装和封底盖的,其生产工艺不变,不会增加企业方的罐装成本。
第三,自主研发专利产品,具备独特优势。SBC瓶罐是焊接三片马口铁瓶罐的简称,该产品由嘉美包装历经两年多时间自主探索研发,采用了获得国家认可的专利罐与专利盖两大创新技术,它区别于市场上现有产品,个性化强,竞争小,有助于产品在市场上的推广。
第四,瓶罐开口增大,便利性更强。SBC瓶罐开口更大,气密性更强,因此灌装的内容物可以保持香味更浓郁,消费者畅饮起来更方便。
第五,SBC瓶罐携带方便,并且可以重复密封使用。SBC罐现有三种容量,分别是160ml、200ml、260ml,能与不同容量需求的产品搭配,不仅满足了个人需求,也压缩了更多商超的货架空间,为供货商和零售商提供更多口味的摆放空间。此外,SBC瓶罐可多变、瓶型多样化且用途广泛,满足了罐装食品、饮料等多种产品的使用需求。
吸引新客?别忽略了视觉!
大家不妨试着以顾客视角打开点餐APP翻看商家列表,一种是热销菜品作为LOGO,一种是个性化设计LOGO。
一勺将外卖商家图片
热销菜品做LOGO:
热销菜品的优势在于简单粗暴告知顾客,本店经营品类,和“美食图片”吸引。
为什么打引号,是因为目前很多商家所用的热销菜品其实并不能达到令人垂涎的作用,不太好看。所以用热销菜品时,要注意的是两点:要能表达主营品类或者特色菜,第二个就是要看上去很香。
个性化设计LOGO:
另一种是个性化设计logo,就像上图的“一勺将”。这样的LOGO不一定要非常具备设计感,也不一定要非常具备品牌内涵,但就是能吸引顾客的注意力。
顾客点单进入商家列表,就是“唰唰唰”的划。尽管大多价格导向顾客会一直盯着满减折扣信息向下搜索价格最合适的,但人们的视觉关注点永远是图大于文。图形LOGO吸睛,也就得到了被顾客深入了解的机会。
当我们知道LOGO的作用是什么,也就明白要怎么设计了。所以要想设计一个吸引人的LOGO,最好采用大色块形式或者单色或者少色的形式展现,因为大色块或撞色的设计更容易吸引顾客关注。
留住回头客?一个电话远远不够!
吸引新客固然重要,留住回头客更是餐厅长期运营的根本。外卖环节中,由于商家与顾客没有面对面的接触,一旦产生问题,顾客很容易在平台上提出差评,不仅不利于餐厅留住老顾客,也会让新顾客“绕道而行”。
顾客为什么不愿意电话沟通?
“灶田煎饼党”是一家煎饼果子店。为了避免出现差评,餐厅会在每单外卖里放一张小纸条,让顾客发现了问题后电话联系自己而不要第一时间差评。但奇怪的是,差评偶尔有,电话倒是几乎没人打进来过......这些“规则”的设定非但没能解决实际问题,反而有点鸡肋。
外卖中的小票,电话、优惠券、短信追踪、电话沟通等等,本质上都是为了跟顾客建立联系。它的目的是在用户下单时,牵动顾客的行为习惯,让顾客对品牌本身有着更多的记忆点和依赖性,而他们也会因此对品牌有更多的包容。
如何制造与顾客的“接触点”?
发现了这个问题之后,灶田煎饼党现在是这样做的:
1. 及时沟通
之前是想起来才会看看评论,现在是每天必看,店长、小伙伴都会看,由大家共同发现问题,保证有问题能及时解决;此外,门店还会定期给下单的顾客电话回访,问问他们对这一单的意见和建议,没问题也要提前发现问题,将风险扼杀在摇篮中。
2. 注意对话方式
1)表达要幽默:把之前朴实无华的回复语变成流行歌曲的歌词,或者出了问题、解决问题的基础之上避免正面交锋。一次店里遇到了一次差评,店长就非常机智的在全单退款的基础上换了种表达方式:“实在抱歉,以后我们再也不敢了,如果再犯就直播吃香菜给你!”后来这个顾客就消气了,差评也删掉了。
2)来点小惊喜: 引导顾客在留言区写暗号,如果写对了就送零食。